米大屏|消费者报告丨云米大屏冰箱变大屏广告机惹争议，带屏家电是“伪智能”？_报告|冰箱|争议|小米|智能|广告

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图片来源：视觉中国

采访人员 | 徐诗琪

近日，一台能播放广告的冰箱引发了轩然大波。
有消费者反映，其购买的云米智能冰箱的大屏幕上一直推送购物广告信息，客服回应说不能关闭。这让消费者觉得，自己花千元购买的大屏冰箱变成了大屏广告机。
9月28日，该事件一度登上微博热搜。一天后，云米通过官方微博发布声明回应称：云米大屏冰箱推送广告右上角一直有明显的“关闭广告”按钮，可一键关闭。客服与用户沟通时造成了误解，将加强客服培训和管理水平。

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广告究竟从何而来？根据云米旗舰店客服的说法，云米大屏冰箱上的广告类似于屏保，在不使用冰箱屏时会自动播放推荐页。除广告外，还会播放音乐、菜谱等内容。
“云米有两三百万的日活，这么多的流量值钱啊，所以就卖广告去了。 ”一位与云米有过接触的家电行业人士对界面新闻表示。尽管云米在2021年半年报中并未透露每日联网用户数量，但其累计家庭用户数约为590万。
上述人士表示，市面上已经有不少带屏的智能家电产品，大多植入了第三方App ，这些预装软件能给厂商带来一定收入。他认为云米日活较高，植入广告是正常的商业行为。
界面新闻试图联系云米品牌相关负责人了解详情，但截至发稿未获回应。
从官方介绍来看，云米大屏冰箱在与其他Iot设备连接后，用户可语音操控家电产品，还能直接在冰箱上使用买菜、音乐、视频类App 。目前，云米已合作预装喜马拉雅、酷狗音乐、爱奇艺等产品。
但上述家电行业人士认为这种大屏是“伪智能”：消费者用手机买菜和站在冰箱前买菜没什么太大差异，所谓的大屏智能家电对用户而言用处不大。
这一说法得到了另一位家电零售商的认同。该零售商对界面新闻表示，当下消费者在选择冰箱时看重的还是颜值与尺寸，智能化并不是卖点， “屏幕对于用户来说没有任何吸引力，我也没有卖过一台带屏冰箱。 ”该零售商还强调，选择小米与云米大家电的用户，主要是看重性价比。
和小米一样，云米的家电产品主打性价比，其大屏冰箱售价最低的仅3000元左右，而其他品牌大屏冰箱一般定位高端，价格高至万元。不过，为了攻入高端市场，云米在2020年推出了高端品牌coKiing ，产品定价更高。