| 近日 ， 有网友反映称 ， 自己购买的云米（VIOT.US）大屏冰箱出现强制播放广告情况 ， 并且无法关闭 。 红星资本局梳理媒体报道发现 ， 随着“云米冰箱强制播放广告”相关话题热度越来越高 ， 云米方面的回应也发生了转变：从“无法关闭”到“可以设置” ， 最新声明则表示“可一键关闭” 。 那么目前云米带屏冰箱是否还有广告？广告关闭后是否还会出现？红星资本局咨询了云米客服 ， 并没有得到明确回复 。 云米冰箱强制播放广告？ 客服称无法自己关闭 近日 ， 有网友在小红书APP上发帖表示 ， 自己购买的云米大屏冰箱出现强制播放广告情况 ， 并且无法关闭 。 该网友称：“花大价钱买的云米冰箱 ， 大屏幕一直推送购物广告信息 ， 并且无法关闭 。 我联系客服说这个可以关闭吗？已经影响到我的生活了 。 客服回应说 ， 这个不能 ， 只能开启 。 真的无法理解 ， 自己花大价钱买冰箱回家 ， 结果买了一个大屏幕的广告机！” 针对此事 ， 正观新闻咨询了云米客服 ， 客服人员称：“这个冰箱大屏只要连上网就会弹出广告页面 ， 没有办法自己关闭 。 ” 至于解决办法 ， 客服表示 ， 需要消费者拍摄冰箱“关于软件”的界面 ， 将照片发送给客服 ， 再反馈给技术人员处理 。 另据AI财经社消息 ， 云米天猫客服介绍 ， 云米大屏冰箱的屏幕设置和电脑屏保有点像 ， 不用它的时候 ， 就会有推荐页面广告出来 ， 此外还有很多其他的功能 。 当被问及有没有办法关闭广告 ， 客服表示可以设置熄屏时间 ， 最短可以设置十几秒 ， 但需要经常设置 。 没过多久 ， 对方又表示广告现在已经可以关闭 ， 但晚点才能发送关闭教程 。 花钱买冰箱 ， 还要受广告侵扰 ， 这引发网友的不满 。 有网友表示 ， “用着你的电费打广告 ， 这操作太离谱”…… 官方回应： 广告可一键关闭 随着“云米冰箱强制播放广告”相关话题热度越来越高 ， 云米通过官方微博@云米全屋互联网家电 发布声明回应此事 。 声明称： 公司严格执行《中华人民共和国广告法》的相关规定 ， 云米大屏冰箱推送的广告 ， 在屏幕右上角一直有明显的“关闭广告”按钮 ， 用户可以点击一键关闭 。 对于云米客服回复中的推送广告关闭问题 ， 如前所述 ， 云米大屏冰箱一直可以一键关闭广告 ， 云米对沟通过程中的误解深表歉意 ， 并将持续加强客服培训和提高管理服务水平 。 此外 ， 云米电器提到 ， 云米产品一直使用“云米”“V”“VIOMI”及相关组合品牌标识 ， 个别不实信息中的产品图片并非云米产品 。 云米对此等张冠李戴、恶意扭曲事实、诋毁中伤的行为表示强烈谴责并保留追究法律责任的权利 ， 请广大媒体、用户注意甄别信息真伪 ， 切勿转载不实信息 ， 还大家一个清洁健康的互联网环境 。 【信息|被投诉强制播放广告 云米冰箱成了“广告机”？】然而 ， 并不是所有消费者都认可云米的声明 。 有网友留言称 ， 广告存在就不合理；还有网友追问 ， 一键关闭到底是不是永久关闭；甚至有网友直言 ， 云米在混淆概念 ， 根本没有解决用户诉求 。 针对网友的疑问 ， 红星资本局咨询了云米智能京东旗舰店和天猫云米旗舰店 。 但对于“冰箱广告”问题 ， 除自动回复外 ， 云米客服人员不再回复其他内容 。 成都商报-红星新闻采访人员 俞瑶 陶玥阳 推荐阅读
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