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产品|手表刚买5个月，就出保了？

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编辑同志：
我于今年3月28日在一家电商平台荣耀官方旗舰店 ， 购买了荣耀MagicWatch2电子手表 ， 价格799元 。 8月27日 ， 这块手表突然黑屏 。 我随即找到荣耀售后维修 ， 但被告知 ， 我这块手表去年7月6日就已经激活了 ， 手表保修一年 ， 现在已经出保了 。 我今年3月购买的手表 ， 为何去年7月就被激活？市民邝小夏（化名）
采访人员调查
8月29日上午 ， 采访人员见到了反映人 ， 她向采访人员出示了这家电商平台荣耀官方旗舰店的购物记录、电子发票以及产品的序列号条形码 。 购买时间是今年3月28日 ， 电子发票开票时间为今年4月1日 。
8月30日下午 ， 采访人员拨通了荣耀官方客服电话 ， 一位客服人员根据采访人员提供的序列号条形码查询后表示 ， 这块手表确实是在去年7月就已经激活了 。 采访人员问 ， 为什么在顾客购买前8个多月 ， 产品就已经被激活了？对方答 ， 他们这款电子产品有一个原始保修日期 ， 这个原始保修日期与购买用户无关 。 用户购买后 ， 这个保修日期会与用户购买日期同步更新 ， 保修的起始日期也会从用户的购买日期开始算起 ， 但这块手表不知道出现什么情况 ， 没有将用户购买日期同步更新 。 他们会向上汇报 ， 同时联系用户 ， 进行了解沟通 。
9月6日中午 ， 反映人给采访人员打来电话说 ， 经多次沟通 ， 荣耀官方客服已向她表示歉意 ， 并承诺为她维修产品 。 同时 ， 按她购买产品开具发票的日期开始算质保时间 。 她在9月1日将手表寄给厂家 ， 手表在9月5日维修完毕 ， 已经寄回 。
【产品|手表刚买5个月，就出保了？】本报采访人员 胡智伟

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