公众|微信公众号如何运营（上）( 三 )_传播|运营|的作用|特色|定位

1、公众号介绍设置要点：
（1）介绍不要太啰嗦或没重点。公众号的简介，就是单纯的介绍公司业务或者公司经营范围即可。
介绍最好能直截了当的能够突出此公众号的定位、特色、能够为用户带来什么样的帮助等，只要用户觉得此账号能为自己带来帮助和好处，自然而然就会主动的关注。

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（2）文字越精简、越个性越好。文字越个性，越能博得用户的眼球，从而促进用户的关注，比如像犀利、有趣的文字，都会很容易的吸引用户眼球。

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2、关键词自动回复
关键词自动回复指的是当用户输入提前设置好的关键词时，公众号就会将指定的内容推送给用户。此功能使用起来也非常的方便，也是公众号最常用的功能之一，具体如下。
（1）智能应答机。我们可以提前将用户经常用到或遇到的一些问题，提前设置好回复内容，当用户回复问题时，形成自动的回复，就像只能机器人一样及时回复用户结果，这样不仅可以提升效率，还可以简单地实现与用户之间的互动，提升客户体验效果。
（2）代替导航条。对于没有认证的公众号，导航栏功能是无法使用的。接下来就可以将栏目设置关键词添加到后台，形成自动回复，这样当用户回复对应关键词就可以非常方便的查看。
（3）补充菜单栏。即便是通过认证的账号，由于公众号自带导航的局限性（一级栏目只有3个，每个一级栏目下也只能设置5个二级栏目）对于栏目设置较多的账号。可以使用关键词自动回复功能，与栏目导航相互配合使用，达到无限分级的目的。
（4）历史索引库。对于一个运营了很久的公众号，沉淀下来的历史内容就会非常多，那么，用户想要在这样的情况下，查找历史内容，就会显得比较繁琐也非常的不方便，而这时，我们可以结合关键词自动回复功能来实现查看历史内容。
具体操作方法：通过对历史内容的整理和分类，可形成一个索引关键词，这样在公众号内回复对应的索引关键词，就可以轻松实现历史内容的查看和阅读。

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公众|微信公众号如何运营（上）( 三 )

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