视点·观察|“南门涮肉”也被山寨了？美团、口碑、百度地图上“同名店”泛滥( 二 )_“南门涮肉”也被山寨了？美

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图源：启信宝
既然“南门涮肉”只有五家店，为什么大众点评上有那么多“南门涮肉”呢？《IT时报》采访人员翻阅前几家“南门涮肉”的营业执照发现，这些店所属公司名称中没有任何与“南门涮肉”有关的信息。
美团客服告诉采访人员，店名并不需要一定和注册信息有关，如果“南门涮肉”没有在系统内做过品牌保护，任何一家店都可以叫“南门涮肉”，甚至可以起一个带有“分店”字样的名称，而无需提供“连锁证明” 。
她建议采访人员，如果想投诉这些“南门涮肉”，可以提供已注册的商标信息，平台会在核实后对这些店做下线处理，并提供了投诉链接。
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“李鬼”在百度地图里直接侵权
“我们也和平台客服联系过，没有人告诉我们可以这么做，也没人管这个事。”上述南门涮肉上海地区负责人表示，除了大众点评，在口碑、百度地图服务等生活服务平台上，都发现有“同名店”，但投诉基本没用。
《IT时报》采访人员在百度地图里搜索“南门涮肉”发现，比起大众点评，有几家“李鬼店”更不加掩饰，不仅自称“宏源南门涮肉”，连招牌图片都是经典的黄色小羊店招。从地址上看，这几家店正是采访人员此前在大众点评看到的那几家。

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图源：百度地图
当采访人员在百度地图里好不容易找到客服，并发起在线投诉时，却遇上了“机器人客服”——它听不懂采访人员的问题。截至发稿，采访人员还没找到可以投诉这些“李鬼店”的百度地图客服。只能在这家店的页面内点击“报错”，选择“地点报错”，并没有侵权的投诉窗口。

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图源：口碑
在支付宝里的“口碑好店”，除了几家明确写着“京悦南门涮肉”的门店外，其余大多“南门涮肉”店家名称显示形式和大众点评一样。在回复采访人员对这些店的投诉时，口碑客服表示，需要采访人员提供权利人和投诉方双方的身份证明、专利证书、商标注册证等权属证明。
“我是一个消费者，到哪里找这些证明？难道不是平台负责核实吗？”面对采访人员的质疑，口碑客服称，“对不起，没有信息无法核实。”

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图源：口碑
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律师：平台需要为侵权行为担责
面对平台的“不作为”，上述南门涮肉负责人非常无奈，她告诉采访人员，已经向市场监督管理部门提出维权诉求，过段时间应该会有结果。