每经采访人员：王帆 每经编辑：汤辉
在今年疫情倒逼下 ， 线下流量涌至线上 ， 直播带货、社群营销蓬勃发展 ， 国内零售市场发生了显著变革 。
11月19日下午 ， 在微盟集团（02013 ， HK）主办的微盟智慧零售增长峰会上 ， 微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒发表演讲时表示：“疫情加速社交媒介进一步扩张 ， 瓦解了过去由中心化渠道传播信息的模式 ， 流量由中心化平台向多个中心分散 ， 未来去中心化的智慧商业模式将成为主流 。 ”
方桐舒分析道 ， 在过去的零售模式中 ， 流量是中心化电商平台的资本 ， 用户忠于平台而不是忠于商家 。 随着线上零售红利消退 ， 流量越来越贵 ， 电商行业陷入价格战 ， 零售转型势在必行 。 “随着流量去中心化 ， 零售企业的公域流量思维开始向私域用户思维转变 ， 以用户为中心、精细化运营、转化和留存用户成为关键 。 ”
《每日经济新闻》采访人员注意到 ， 从微信小程序掀起了私域流量风潮开始 ， 诸如微盟、有赞这样的SaaS服务商开始兴起 ， 为中小企业构建微商城、智慧零售、餐饮O2O、小程序等解决方案 。
而2020年上半年受新冠肺炎疫情等影响 ， 不少以传统实体门店为依托的商家线下遇冷 ， 不得不尝试线上线下融合：发展以导购为核心的朋友圈社群营销、开设线上微店、推出“无接触”点单配送……中小商家纷纷试水私域流量 ， 这为头部SaaS服务商等提供了发展的机遇 。
方桐舒认为 ， 未来以大数据、云计算等新技术应用促使线上线下融合的数字化零售模式 ， 将成为趋势 。 “企业转型数字零售呈现五大特点：消费场景化 ， 触点多样化 ， 渠道融合化、营销互动化、服务个性化 。 数字零售将重构人货场 ， 出现更全时全域的场 ， 更高效流通的货 ， 更精准个性的人 。 ”
那么 ， 零售商家数字化转型的方法论是什么？方桐舒提出了四大策略：“一是门店上云 ， 从线上线下各自为政 ， 转变到线上线下实现经营全时全域；二是私域直播 ， 从传统单次直播收割流量 ， 转变到激活私域流量 ， 促进持续增长；三是私域运营 ， 摒弃粗放式聚焦粉丝增长 ， 而是通过‘导购+社群’的方式 ， 精细化运营私域用户；四是全链路营销 ， 从割裂式的营销推广 ， 转变到多触点全链路的营销增长 。 ”
【微盟|微盟集团执行董事方桐舒：数字零售重构人货场，去中心化模式将成为主流】每日经济新闻
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