用户|华为应用市场：如何打通开发者通往用户的“最后一公里”？_全球|数字|精品|需求|生活|消息

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你的手机上有多少个APP？根据Quest Mobile数据，今年一季度，全网用户月人均打开APP数量仅为25个，除掉微信、淘宝、地图等“装机必备” ，其余应用则所剩无几。
移动应用逐渐进入存量竞争阶段，用户变得越来越“懒” ，尽管需求在不断升级与细分，但在选择时却更多依赖于已知或既有渠道，被动推荐的权重逐渐超过主动搜索，他们需要更智能、更贴心的服务，这对开发者在开发、运营、分发等不同阶段提出了新的挑战。
在用户和开发者之间，还有一个关键纽带：应用商店。当流量日益集中，应用商店不再只是简单扮演渠道角色，同时也是移动应用安全的守门人、用户需求和体验的洞察入口、开发者投放优化与分发策略的协助工具。
华为应用市场将这些复杂的角色与功能总结归纳，并致力于构建全场景全品类的数字商品分发生态，作为全球前三大应用分发平台，华为应用市场持续通过线上线下联合的方式，为用户与开发者赋能。
让数字生活更懂用户
12年前应用商店的出现，希望解决的是应用不足的问题，以提供给用户更多选择。移动互联网发展至今，应用商店要解决的已然是一个截然不同的问题——应用太多，但哪个才是用户需要的？
不妨站在用户的角度思考这个问题。
移动数据和分析公司App Annie发布的《2020年移动市场报告》显示：

在休闲娱乐方面，移动游戏是全球最热门的游戏形式， 2019年移动游戏用户支出是其他平台总和的1.25倍；用户越来越习惯在移动设备上使用在线视频APP观看电影、电视剧和点播节目， 2019年全球娱乐APP用户打开次数比2017年增加了50%；
在财务方面，全球用户的财务行为正逐步转移到移动端， 2019年全球用户访问财务APP的次数超过1万亿次，比2017年增加了100%；
在消费上，消费者转向移动渠道进行搜索、对比、购买并建立忠诚度，从2018年到2019年，全球购物APP下载量增长了20%；
在社交方面，作为最早开启移动化的领域，用户习惯已经相对稳固，但社交及通讯应用下载量仍在增加，仅2019年便达到95亿次；
另外，在拼车、送餐、约会交友、健康与健身等各个垂直领域，移动应用的变革也在发生。

不难发现，移动应用已经成为当代社会数字生活的核心载体，数字生活越来越多元化，用户需求越来越多样性，而作为连接用户与数字生活的应用商店，则必须洞察市场需求的转变并及时作出响应。
最底层也最核心的用户需求，主要有三点：安全、丰富、贴心。
现在的移动应用不仅是用户的电视机、MP3和游戏机，还是整个家庭的通讯簿、购物车和“钱袋子” ，一个合格的应用商店首先必须具有可靠的安全审查体系，将黑灰产应用与终端用户阻隔开；其次，还要为用户提供来自国内外的丰富应用，并去劣存优；最后，同样作为一款“应用”的应用商店，使用体验应尽可能流畅、简洁。
在这三个核心需求上，华为应用市场已经建立了核心优势与用户口碑：

安全：华为应用市场建立了从开发者实名认证，到恶意行为检测、安全漏洞扫描、隐私泄露检查、真人真机复检的独家四重检测机制，下载安装保障到运行防护机制等各个环节严格把控；
精品：华为应用市场涵盖18种应用品类，甄选全球精品数字内容，衣食住行娱尽在掌握，并通过应用推荐榜单、本周亮点、活动专题等多维度提供优质应用内容；
体验：结合智慧搜索功能、H5沉浸式推荐、心愿单等功能，让用户基于个性化需求迅速找到所需的应用。还有《探索》、《开发者说》等栏目，聚焦精品内容分享，注重用户福利体验。

当多个屏幕、多种智能设备联网成为生活的新常态，通过统一的帐号运营和大数据分析，让用户在多屏设备、智能家居等各种数字场景下流畅切换，这决定了应用商店能否在未来持续地提供优质服务。
【用户|华为应用市场：如何打通开发者通往用户的“最后一公里”？】在这一点上，依托于华为在物联网领域的广泛布局，华为应用市场建立了多屏联动的独特优势，帮助用户在家居、健康、办公、出行、影音娱乐等各个智能场景中，实现设备连接、场景切换、帐号及权益的无缝衔接。
另外，为了更好建立与用户的沟通渠道，多年以来，华为应用市场策划了各式线上线下联动活动，拉近与用户之间的距离，比如11月8日-16日， “华为应用市场2020能量季—Cheer App”就在各地举办了4场线下活动，联合教育、美食、运动健康、新闻阅读、拍摄美化等数十款精品应用，提供不同主题分享的同时，倾听更多来自一线的用户声音。

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借由上述优势，华为应用市场得以赋能用户的数字生活，并实现自身的快速增长。截至2020年9月底，华为应用市场已覆盖170多个国家和地区，全球月活用户超过5亿，全球累计应用分发量超过2940亿。通过全球化的精品覆盖、全场景的体验创新、全品类的数字商品、全方位的隐私安全保障以及全生命周期的服务，华为应用市场得以为消费者提供全场景的智慧生活体验。
为开发者的创新加速
拥有如此规模的用户与流量，这也赋予了华为应用市场更多的可能性——为百万全球开发者提供丰富的流量场景、高效的获客转化、智能的投放方案与从开发到运营的应用全生命周期服务，从而使他们能更专注于创新本身。
过去12年，移动应用的用户时长与收入总额连年创下新高。根据APP Annie报告， 2019年，移动应用的全球下载量达到2040亿次，用户支出达到1200亿美元。
但是开发者的创新之路并没有变得更平坦，原因之一便是通向用户的渠道受限，而不同类型和区域的开发者，面临的困扰截然不同。
举例来说，同样志在全球市场，对国内想“出海”的游戏开发商而言，如何整合全球不同市场的运营商计费和渠道资源、实现高效的全球化触达，这是他们突破国内饱和市场的关键点；而对于海外的优质应用，想要进入中国9.4亿网民的庞大市场，首要则是理解和掌握各类监管要求，根据文化、社会及用户习惯差异实现产品本地化，同时兼顾商业模式、广告投放等问题。
即便是对于专注于某一区域市场的开发者，面对不断变化的市场趋势与用户偏好，如何达成更精准、更高效的投放，获取满意的ROI ，这也是众多开发者的一大课题。

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一套通用模板显然不能适应于所有开发者，华为应用市场通过多种解决方案为开发者赋能：
通过面向应用开发者开放的一站式服务平台AppGallery Connect ，华为应用市场为开发者提供从创意、开发、分发、运营、到分析的应用全生命周期服务，从“做曝光、树品牌、降门槛”三个方向上帮助开发者提升开发和运营效率，通过活动管理、礼包管理、内容推荐、评论管理、用户反馈管理、社区管理等一整套运营服务方案，帮助开发者实现用户及收入的规模增长。
对于想要开拓国际市场的国内应用，华为AppTouch整合了全球移动运营商计费和渠道资源，以本地化的运营服务、全球化运营商资源和多样化的商务模式，帮助开发者快速接入全球市场170+国家和地区；针对本地化运营的难点，华为AppTouch运营团队遍布全球，海外设有5大区域运营中心，其中50%以上本地员工，解决了开发者产品本地化难、市场推广难的问题。
针对各类应用推广投放的痛点，华为应用市场通过数据和AI智能双管齐下，提供有效解决方案，一方面，不断丰富及拓展流量场景，实现分发生态完善和用户感知影响；另一方面，通过创新商业产品功能，进一步满足合作伙伴多元化的投放需求，实现精准高效投放；除此之外，营销方案及权益服务也在升级，比如2020年就推出了“星火计划”和“推荐人计划” ，给予更多开发者激励和扶持，让好应用都能被好好应用。
在部分垂直领域，比如教育行业，华为教育中心汇集了海量的优质教育资源，并通过多终端软硬件协同，发挥平台技术及系统优势将资源细化分类，并与教育用户需求进行高效精准匹配，在助力教育品牌降低获客成本、提高营收的同时，也提高了用户体验和学习效果。还有快应用、游戏中心等，华为应用市场与开发者一起深入挖掘多元化的优质内容和服务，为消费者带来更多场景的用户体验。
这一整套赋能于开发者的解决方案，核心是围绕“内容”和“服务”展开。不管是获取流量、提高效率，还是聚合资源、做好收入，用户消费与应用创新的核心仍然是“内容” ，而华为应用市场所做的，则是打造更多丰富的流量场景，提供让优质内容得以凸显的产品功能，从而为开发者的创新加速提供助力。
结语：
华为应用市场的快速增长，既源于消费者业务所积累的用户洞察，也得益于华为本身长期服务合作伙伴的“to B基因” 。移动互联网发展10年以来，应用商店已经演变成复杂的商业生态，粗放的通道模式早已终结，建立服务导向的全场景数字生态才是未来。
现在，华为应用市场不断深耕垂域解决方案及内容化转型，这可能是开发者在新的移动流量时代的突破之道：利用应用市场所提供的平台、资源、工具和策略快速洞察到用户的需求变化，并验证需求转化，成功后规模化复制、加快市场覆盖，开发者仍然能以创新之道在看似饱和的市场中实现长期增长。