业务|小程序生态经济圈中不可或缺的新业务“小程序代运营”_禾沐|企业|商家|公司|活动|禾沐

“90%的人不知道如何运行小程序。
从2017年开始，小程序运营就像一辆移动、不可阻挡的列车，不断整合、数字化和私有流量，在互联网上飞跃。腾讯，阿里，百度，头条，快应用在这条路上你追我赶，让小程序火了起来。
有资料显示，截至去年年底，马化腾宣布微信小程序已突破100万；今年1月，支付宝方面宣布支付宝小程序应用数量已达12万；百度智能小程序属于后起之秀，月活也已突破2亿……有人预测， 2020年，这些平台的小程序总数将超过500万。
这个庞大的数字背后，有90%的老板在餐饮、服装、零售的线上运营这块不太擅长。这种脱节的现象促使了小程序代运营的诞生。众所周知，现在在四五线城市，小程序运营公司也能赚到六七万元，还不算其他收入来源，而北上广的小程序代运营公司已经达到年60万元的利润了。
这是小程序生态中新增的“新业务”
小程序代运营这个行业的特点就是它和另一个成熟的行业有很大的相似之处——公众号代运营。
2012年微信公众号诞生之后，代运营也随之诞生。一家提供代运营服务的传媒公司的老板告诉我们：“在早期，一天他们可以为客户提供大约50,000个公众号导粉。随着微信公众号成为企业“拥抱”因特网的标志，新一代运营公司大举涌入。僧侣多了，粥就少了。
而且现在的小程序生态和早期的公众号生态还是挺像的。随着小程序的大量出现，市场红利逐渐消失，精细管理成为了关键。但大部分企业没有这方面的能力（比如像拉面店老板这样的真的很难线上化互联网化），需求催生供应，代运营服务迎来窗口期。
就像公众号代运营一样，小程序代运营就产生了好质量的生存土壤。

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禾沐科技一家主要从事小程序开发的公司，于2018年8月在其主营业务中增加了“小程序代运营” 。
现在很多人很爱好吃，无锡的餐饮业也很发达，很多老板非常想摆脱美团的牵制，所以都布局做了自己的小程序。当然，也有不少想积极拥抱互联网，想通过小程序来挖掘商机的企业客户。
实际上，很多商家及企业他们并不知道如何运作。花销虽大，却不见效，谁都会郁闷”禾沐科技解释说。
与此同时，像餐饮、零售业、服装业越来越规范化，服务也越来越细致，用户对服务和产品不断有新的需求，这让商家除了日常经营外，还需要投入大量精力来运营小程序。
随着小程序运营业务的增长，线上的业务也在“增长” ，因此，更多地需要依靠专业的代运营公司来增加线上这块收入。
很多时候只要和企业和商家谈谈现状，谈谈未来，基本都会把小程序“托付”给禾沐科技，毕竟代运营一个小程序是困难的，不亚于做一个好的产品运营官。
代运营可以进行模式分解：三步走，构建螺旋型管理。
代运营业务本质上是一种ToB业务，解决的是企业对通过线上、线下导流业务增加收入的需求，对于大型企业而言，还需要打造品牌。
大多数代运营公司所提供的模式大致可分为以下几种：
*项目运作：即结合商家理念，协助完成线上活动的运作，把流量引到店内消费；
*产品众包:商家只需要推出产品，代运营公司进行SKU ，完成产品销售、沉淀流量，打造企业可持续发展的闭环；
*提供方案：代运营的公司主要提供打包的运营方案，其他的就由自己来操作运营。
它是一个螺旋式的管理过程，根据商家的情况，提出差异化的经营战略，执行经营措施。跟之前那种公众号的运营相比，小程序的运营需要更长的时间才能看到结果，小程序自然会出现裂变的场景，以及直接变现的能力，具有非常明显的见效快、持续效果长的特点。因此代运营的盈利模式更直接，一般采取增量收入抽佣金或分期收取服务费的方式，就可以迅速盈利。
项目代运营现在可能是中小企业的优先选择。
对许多商家及企业来说， “全包”费用过高，分阶段项目制“外包”显得更具商业性。
如企业需要做线下活动，则由代运营负责线上活动策划。其中包括，海报设计，活动推广等，其目的只有一个，吸引在线流量到店消费。
麻辣串串香老板老王，每次生意不好或者有特殊节日，都会把小程序交给代运营。自己只要交代，几号~几号去店里吃串，全场X折，代运营有本事让整个城市都知道这次活动。
他发现每次活动期间，用户去商店消费后，代运营都会建议和每个进店的客户去做下加微信和拉人进微信群。对于这一点，禾沐科技表示，拉群是商家最有效触达用户的方式，同时，基于社交共享的小程序最适合微信群。因此，现在的代运营在活动中，以在线拉群为首要任务之一。
春节期间，麻辣串串香推出的团购活动仅2天，就拉了2大500人大群，还不断有老客户带着新客户入群的现象。
而且代运营会从每一项活动，小程序带来的上座率、留存率、推广效果抽样调查。麻辣串串香老板告诉我们，做了半年的代运营，接了30多个小项目，赚了十几万元。当口口相传的时候，更多的人愿意来找他。
商品众包，算是半托管。
讲到简单点，产品群组的意思就是，商家只需出产品，一切都由代运营来“卖” 。
举例来说，一家母婴商店里有一批积压奶瓶， 20元一瓶。而代运营则需要通过自己的手段，在母婴店的小程序上“施法” ，迅速销售这批奶瓶。
代运营的收入依赖于销售的增加和操作系统的培训，例如：
*销售抽成：20元一支的奶瓶，商家以最低价格28元卖给代理，代运营通过母婴商店小程序出售，每件产品都以抽点的形式销售；
*运营系统培训:母婴店小程序代母婴店运营，小程序留存率、沉淀用户群、教给母婴店老板的运营知识一次性打包出售给母婴店。
即代运营做产品众包，既可以获取商品返点，又可以将知识体系打包出售。
程序操作是最理想的形式，但目前也是最困难的形式。
现在90%的人不知道如何操作小程序，很多公司却是只卖解决方案，不教人实操还难推广。大多数企业都没有消化小程序的能力，这还只是一种运营模式而已。但是有些人认为，在一线城市，大家对小程序有更深的理解，解决方案可能会更有市场。
因此，项目运作，产品众包，方案运作成了一个螺旋，层层提升。
同时很多人可能会联想出一个新问题，商家知道代运营模式后，随之而来的是粘性问题，过了蜜月期，商家会不会过河拆桥，自己组成运营团队吗？
长期来看，代运营能够深入到商家的业务线，是可以帮助商家获得更大的收益的，这也是为什么现在的公众号代运营仍然有市场。
比如，小程序代运营是一项很精细的工作，跟踪热点，制造热点，甚至时令变化都需要出不同的引流和运营方案，商家本身自己的事情比较多， ”过河拆桥”这件事，禾沐科技一点也不担心。
对此产生疑问的根本原因在于，代运营公司要为商户提供不可替代的价值，而随机应变和数据分析是其中的关键，这将成为未来行业的核心竞争因素，也是保证商家粘性和规模经济的最佳方法。
二三四线城市市场更大，第一轮洗牌即将到来。
很多代运营的公司都认为，二三线城市更有市场。
而在一线城市，许多企业都有自己的运营团队，不需要代运营。与此同时，某赞、某盟等大工厂牢牢占据一线城市客流，为客户定制运营服务，代运营市场少。
二线三线城市这类龙头企业只占市场的一小部分，而中小企业仍然是主流。某赞，某盟抢占了一线城市龙头企业的份额，二线三线城市还有一定的下沉空间，这也是代运营可以掌控的市场。
与此同时，本土代运营公司业相对于大厂，也占据了更加灵活运作的优势。
大厂虽然有专业的团队和运作方案，但当地公司能够可以更好的与商家面对面沟通，更适应商家需求随时改变合作方式，虽然小程序代运营业务还处于初期阶段，但对代运营的“资质”要求并不低。
拿禾沐科技来说：
第一，要有成熟、优秀的开发技术，以及成功的运营经验，这才是做代运营服务。
其次，禾沐科技手上50多个350人以上的本地“吃喝玩乐”微信群，这也是帮助商家冷启动的重要筹码。
除了这些外，人脉也是做本地代运营服务的关键， “甚至一开口说话，商家听出是本地口音，都会对你更加信任” 。
在禾沐科技的所有业务中，目前就代运营这一项业务，一年纯利润也能赚到15万左右。目前对未来的代运营市场，还是十分看好的。
禾沐科技称，目前代运营还是初级阶段，随着越来越多人进入代运营市场，马上就会淘汰一批只懂皮毛的企业，精细化运营势在必行。
禾沐科技认为，代运营精细化必须是“数据驱动” 。代运营需要学会通过数据和算法做出标准化体系，随着客户数的增加和数据的积累，可以沉淀出各个行业的运营方法论，提高服务效率。
不过小程序代运营也属于服务业，各个细分领域差异很大，要做标准并不容易。在禾沐科技看来，标准化只能在细分行业的细分维度下进行。比如母婴行业是大类，再往下分就是母婴餐厅、母婴俱乐部、母婴服饰店等等，不过这还需要较多的样本、能力以及时间的累积。
【业务|小程序生态经济圈中不可或缺的新业务“小程序代运营”】现在无数个像无锡一样的城市，已经撕开了代运营的口子，小程序生态能否就此变天，我们无法得知，但可以肯定的是，未来谁的数据能力最强、服务效率最高，谁就能获得更多的客户的认可和选择。

业务|小程序生态经济圈中不可或缺的新业务“小程序代运营”

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