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智慧滨海运营管理中心
【城市|【2020·指尖城市】一张网惠及民生 让市民畅享“智慧滨海”的便利生活】2019年6月 ， 智慧滨海运营管理中心投入运行 。 滨海新区经济社会发展的数据在近200平方米的大屏幕上一一呈现 ， 企业、群众反映的问题在这里被实时派转、催办、评价 ， 事件的处置效率一目了然 。 这里满足了人们对智慧城市中枢的各种想象 。
智慧滨海以服务“生态、智慧、港产城融合的宜居宜业美丽滨海新城”为目标 ， 通过全面探索智慧城市建设 ， 不断优化区域数字营商环境 。 以运营管理中心为载体 ， 通过搭建智慧滨海大数据平台 ， 整合接入网格化、行政监督执法平台等30多个应用系统 ， 归集了数亿级的海量数据 ， 对于提升政府政务服务与决策能力、完善数字营商环境具有重要支撑作用 ， 成为城市服务解决方案与政府信息化方案的典范 ， 为推进城市治理能力现代化提供高效服务 。
2018年底天津滨海新区启动智慧滨海项目建设 。 以善政、惠民、兴业为目标 ， 滨海新区政府打造“1+4+N”智慧滨海体系框架 ， 探索实现“大数据一张图感知城市”“大平台一张网惠及民生”和“大运营一条链服务产业”创新路径 。 2019年10月 ， 随着智慧滨海项目一期的成功验收交付 ， 滨海新区在经济社会各领域初步实现了智能化和信息化 。 同年 ， 该项目获得了“2019中国政府信息化大会案例创新奖”、“中国云体系产业联盟最佳城市服务解决方案奖”两项殊荣 。
“1+4+N”智慧滨海体系框架 ， 1是指智慧滨海城市大脑 ， 以运营管理中心为载体 ， 统筹全区域信息化资源 ， 打通信息孤岛和部门壁垒 ， 实现对城市的精准分析和整体研判；4是指政务、经济、城市和民生四大智慧版块；N是指围绕政务、经济、城市和民生四大智慧版块不断迭代开发的智慧应用场景 。
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滨海新区便民网格综合服务平台使用场景
滨海新区便民网格综合服务平台集融合、全科、智能三大特点于一身 ， 通过打通滨海热线、网格员上报、随手拍、市便民专线、区长信箱等多个便民渠道 ， 与智慧滨海城市大脑融会贯通 ， 实现多渠道发现问题 ， 全闭环受理解决 ， 优化了一体化服务民生体系 。 平台通过二维地图全面展示新区743个全科网格的分布位置和网格数量和在线人员等具体信息 。 按照“一格一员 ， 一员多能”的要求 ， 每个网格设一名网格员 ， 负责14大类、133项巡查事项 。 通过手机上报发现问题；进行入户走访 ， 了解群众诉求；深入街头巷尾 ， 推广创文工作 。 终端现场派单工作人员可以实时视频连线网格员 ， 及时掌握网格的工作动态 。
为提升新区营商环境 ， 促进实体经济的高质量发展 ， 智慧滨海运营管理中心对接天津市双万双服平台 ， 实现政府和企业之间的互通互联 ， 解决企业关心的政策发布与反映问题的受理和监督情况 。 系统通过政策发布板块 ， 为企业及时推送区级、市级和国家级层面发布的利好政策；同时对企业反馈的问题类别和各部门处理时效进行数据分析 ， 推动相关部门快速响应 。 特别在疫情期间 ， 为企业及时推送相关政策并解答复工复产问题 ， 促进企业复工复产工作扎实推进 。
“滨海掌上行”APP ， 打造滨海新区统一的移动化城市入口 ， 使政务服务、公共服务、便民服务逐步由网上办理变为推送到市民指尖 ， 可随时随地一键通办政务、交通、医疗、教育、金融、生活缴费等各类事项 ， 让市民畅享“智慧滨海”的便利生活 。 截止目前 ， “滨海掌上行”APP已实现八大板块30余项功能 。
来源：人民网-天津频道
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