【国家邮政局网站|国家邮政局:11月中国快递发展指数为312.5 同比提高35.8%】据测算 , 2020年11月中国快递发展指数为312.5 , 同比提高35.8% , 较去年同期有较大幅度提升 。 发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为374.7、390.4、241.3和105.4 , 比上年同期分别提高33.5%、53.2%、15.2%和58% , 快递市场整体提升明显 。
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11月 , 快递发展规模指数为374.7 , 同比提高33.5% 。 从分项指标来看 , 快递业务量预计完成98亿件 , 同比增长37.6% 。 快递业务收入预计完成965亿元 , 同比增长21.1% 。 日均快件处理量预计达3.3亿件 , 最高日处理量为6.75亿件 , 增幅达26.2% , 创历史新高 。 1-11月 , 全国预计完成快递业务量742亿件 , 近3个月实现从500亿件到600亿件、再到700亿件的连续跃升 。 受电商促销方式调整影响 , “双11”业务量由“单峰”向“双峰”演变 。 11月1日至3日 , 快递业务量近13亿件 , 同比增长141%;短暂回落后 , 11月11日迎来峰值6.75亿件 。
11月 , 快递服务质量指数为390.4 , 同比提高53.2% 。 从分项指标来看 , 快递有效申诉率为百万分之0.2 , 改善幅度近三成 。 消费者快递服务满意度为78.6分 , 同比提高0.4分 。 重点地区72小时准时率为70.1% , 同比提高1.4个百分点 。 满意度、准时率和有效申诉率三项指标同步提升 , 表明行业旺季服务平稳有序 , 服务保障能力显著提升 。 快递企业通过大数据手段实现各环节流转可视化 , 创新集包直发、仓配协同、预售前置等模式 , 提升全链路时效 。 截至11月19日 , “双11”揽收快件妥投率超95.5% , 进度较往年提前一天 , 不断创出旺季快递新速度 。
11月 , 快递发展能力指数为241.3 , 同比提高15.2% 。 从分项指标来看 , 快递支撑网络零售额将超1.2万亿元 , 同比增加3000多亿元 , 劳动生产率和快递深度均稳步提升 。 “双11”之前 , 快递企业大力增强要素投入 , 以网络为基础 , 以综合交通为手段 , 以科技为支撑 , 实现了全网不瘫痪和重要节点不爆仓 , 达到了“保畅通、保安全、保平稳”的“三保”目标 。 末端配送方面 , “快递进村”工程持续推进 , 农村服务网络加速下沉 , 乡镇网点覆盖率接近98% , 为确保农村地区快件及时投递发挥重要作用 。 城市末端公共服务站达10.9万个 , 智能快件箱33.3万组 , 无人车、无人机、智能驿站等新技术日渐普及 , 为缓解末端网点压力 , 提升投递时效发挥关键作用 。 干线运输方面 , 顺丰开通“武汉—法兰克福”等2条全货运航线 , 圆通开通“杭州-新加坡”货运航线首航 。 中铁顺丰“北京西-汉口”首条整列装载40吨快件的复兴号高铁动车组线路投入运营;京东快递新增30余条高铁运输线路 , 在北京—上海、北京—武汉、武汉—广州、上海—郑州、广州—成都等主要线路上启用高铁货运专用车厢 , 单节车厢载量4吨 , 运输能力大幅提升;长三角铁路单日用于电商运输的高铁动车组列车最高达245列、旅客列车行李车102辆 , 为“双11”提供了充足的运力保障 。 处理能力方面 , 全行业新增539万平方米处理场地和1.6万套分拣设备,通过设立前置仓、升级运转中心、增加自动化分拣设备等方式 , 有效提升全网效能 。
11月 , 发展趋势指数为105.4 , 同比提高58% 。 预计12月快递业务量将超90亿件 , 同比增长36.7% 。 从资本市场预期来看 , 旺季带动作用凸显 , 六家快递企业纳入MSCI , 资本市场对行业持续看好 , 增长预期同比上升49.6% 。
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