视点·观察|“红娘”的秘密：卧底世纪佳缘当“托”捞客见人报价( 二 )_“红娘”的秘密：卧底世纪佳

11月3日中午，采访人员来到门店入职报到。半透明玻璃门隔开的工作区，是一个热火朝天的“世界” 。十余个平方米的封闭式办公室，十几名红娘销售缩在格子间，头戴耳麦，重复着类似的开场白——“小姐，您好。来电是帮一位88年IT行业的男士做甄选匹配，看到您的资料觉得很合适，请问您现在还是单身吗？”
他们面前，摆着同样一份打印好的电邀话术，上面细致且详细地标明了通话流程和注意事项。
为了冲业绩，世纪佳缘某地直营店一销售向采访人员透露，随意“放走”客户要被扣钱，“就算堵，也要把客户堵在房间里。”对于销售红娘来说，但很少有人能熬过半年，“一个月没开单，就没什么信心了。” 一位销售向采访人员直言。
另一位销售向采访人员透露，每个门店都有到店率考核。有的销售经理在世纪佳缘平台上注册会员，让下属销售将其捞取到自己的资源库里，便于到店率低迷的时候“充数” 。采访人员看到，该销售经理在平台上注册的信息较为完整，“这不是迷惑其他女性用户吗？”对于采访人员的质疑，该销售不愿多说，“不回复私信就行了。”

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一位女销售包装身份后，在某婚恋平台套取男性用户资源。
“找机会套资源，不是让你入戏撩人。”11月中旬，在采访人员所属小组的一次复盘会上，自称因业绩压力多日失眠的谢经理提出“妙招”，他建议销售们在Marry U、我主良缘等其他竞品平台上注册会员，包装自己的身份，引导用户到店，“这是一种命中率，很好获客的一种方式。”
“这个用户就是标准的‘买单脸’，用行业话来说，就很‘v’ 。”谢经理随机点开一位发来私信的男用户头像，边滑动屏幕，边细细评价，“你看，他说自己是互联网民工，做IT的男士一般都有点钱。自拍头像看起来像民工，身高168，说明外形上有明显短板，对女性不够自信……”组内另一位入行多年的女销售忍不住打断他，“哎哟，这就是‘买单脸’，快捞他！”
“套资源一定要一个星期之后开始，否则显得目的性很强，还可能会被平台封号。”谢经理以上述该男性用户为例，他建议女销售可以用嗲嗲的口吻，直接发送语音信息，“小哥哥，我看不到你的微信，能不能把你的手机号码发过来。”联系方式到手后，经过一周的“养鱼”过程，就可以和其他同事打配合，推荐其到线下门店。“聊得暧昧可以，但不能太出格，对方不投诉你就行。”
他还表示，销售也可以主动约线上用户见面，当面发其“好人卡”后，隐晦推荐其去线下门店，交由其他销售面谈，一般不会被发现。“有人用7、8个账户在网上捞资源。你们好好聊，一天可以撩100个人，就看谁能玩得转，看谁能转化。”谢经理自嘲，“我其实挺适合带团去做‘杀猪盘’ 。”