国计民生|25万亿级新蓝海！百度、华为、腾讯重磅出击，抢食智慧城市＂大蛋糕＂，AI巨头如何赋能？来看真实案例( 二 )
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在民生服务方面 ， 百度智慧城市还可实现“未诉先办” 。 “很多城市都非常关注民生诉求 ， 老百姓投诉多少问题 ， 哪些问题被处理掉了 ， 哪些没处理掉 ， 若不及时处理可能演化成重大事件 。 ”刘捷表示 ， 百度智慧城市业务中 ， 通过用户画像及业务预测模型 ， 实现精准服务、主动服务 ， 可实现在投诉还未发生前就实现办理完结 ， 解决民生服务问题 。
新冠疫情发生后 ， 多地借助百度城市大脑技术 ， 构筑起疫情防控平台 ， 实现了个性化数据分析、重点人群溯源、动态监测等重要功能 。 同时 ， 还通过AI自动外呼平台 ， 辅助民生服务满意度调查等 ， 帮助回访 ， 很好地解决了民生诉求 。
已形成“云智一体”的深厚技术积累
日前 ， 刘捷在第三届中国智慧城市科学发展大会发表主题演讲 ， 总结了我国智慧城市的发展历程和未来前景 。 他认为 ， 我国智慧城市发展先后经历了概念导入期、试点探索期、统筹推进期三个阶段 ， 自2020年起正式迈入集成融合期 。
未来十年 ， 智慧城市将迎来从智能化向智慧化发展 ， 而人工智能技术是推动其实现的重要手段 。 在这其中 ， “城市大脑”是支撑未来城市发展的重要基础设施 ， 通过人工智能、大数据等数字技术的深度应用 ， 能够帮助城市实现智慧化地思考和决策 。
如今 ， 包括腾讯、华为、阿里、百度四大巨头占据国内云计算绝大部分市场 ， 并进一步布局智慧城市 。 在这其中 ， 有些厂商的侧重点在数据汇聚与治理 ， 有的侧重于摄像头与单点算法 ， 而百度与其他厂商最大的不同在于——百度具备全栈AI能力 。
目前 ， 百度智能云已形成“云智一体”的技术优势：即以云计算为基础的数字化转型 ， 和以AI为引擎的智能化升级 。 整体来看 ， 经过多年技术积累和沉淀 ， 初步形成智慧城市建设的“四大法宝”：
一是基于互联网服务能力 ， 整合搜索引擎、百度地图等百度系产品 ， 为城市互联网服务提供大入口触达能力；
二是融合大数据、知识图谱、区块链等技术 ， 提供全量、智能、安全的城市数据处理能力 ， 进一步释放城市数据要素价值；
三是基于自主昆仑芯片、深度学习算法、全行业知识图谱等国际领先的全栈 AI 能力 ， 打造了自主可控的城市级AI大生产平台 ， 实现AI异构算力、多元算法的统一管理 ， 满足城市各场景的AI使用；
四是基于飞桨开放平台、AI 人才培训服务、数据标注中心等构建的产业发展赋能体系 ， 从技术、平台、应用、生态、人才培育全方位助力产业链现代化水平 。
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