智慧商业新时代谁来重新定义CRM&ERP江湖格局？( 三 )_让我们还是先把时间的指针拨回8年前。2

这项为企业提供客户关系管理(CRM)与企业资源计划(ERP)服务的项目，相比传统的工具，它具有云应用按需订阅，安全可控，灵活扩展等优势，任何企业可以“拎包入住”实现快速上手，同时通过统一数据平台可以和微软的其他产品(Azure、Office \n365等等)实现无缝对接。

Microsoft Dynamics \n365智能商业云平台进入中国后， Salesforce终于坐不住了，很快宣布与阿里达成合作。不过如此急迫的节奏很明显是临时防御性的举措，阿里只是成为其中国销售商的独家供应商，并没有真正意义上进入中国商业市场。

CRM在中国走过20年历程进入智能商业管理新时代

Microsoft Dynamics \n365抢在Salesforce之前，正式进入中国，极具象征意义。从某种程度上来说，微软的入局，意味着中国的企业IT信息管理思维，将由工具思维进化到平台思维。

打个比方，从传统的CRM、ERP工具，到Dynamics \n365这种人人易用的智能商业云平台，其行业意义如同操作系统由DOS到Windows视窗界面的历史变革一样，极为重要。

智慧商业新时代谁来重新定义CRM&ERP江湖格局？( 三 )