智慧商业新时代谁来重新定义CRM&ERP江湖格局？( 五 )_让我们还是先把时间的指针拨回8年前。2

到了今天，企业尤其是大企业应用CRM/ERP早已经成为了标配，为什么?原因很简单，这些信息工具的利用，可以极大的优化企业运力和管理模型，提高企业运作效率，增强市场竞争力。

当然，即便如此，以今天的眼光来看待，中国市场上的CRM、ERP服务大多竞争力不强。所以当阿里巴巴的钉钉出现后，短短几年赢得了几百万企业认可，甚至有人会认为钉钉将取代这些传统管理软件。

这里顺便说一下，过去不少人会把OA、CRM、ERP等等概念搞混淆，实际上顾名思义，这几者有一定的侧重， OA偏内部工作流， CRM多与外部客户相关， ERP则偏向企业资源资产管理。当然，我们现在的职场白领也没必要弄清楚这些概念，因为随着智能商业化平台的应用，这些产品的边界会越来越模糊，甚至未来会去OA化、去CRM化，一切在统一的服务平台内完成，企业信息往来和数据管理将变得更简单高效。

现在，微软Dynamics \n365已经全面在中国商用，对于中国的广大企业来说，现在无疑处在红利的释放的前期，能否把握机会，助力企业迈进智能管理时代，都是中国企业面临的一道选择题。