智慧商业新时代谁来重新定义CRM&ERP江湖格局？( 四 )_让我们还是先把时间的指针拨回8年前。2

我们还是由CRM在中国的发展源由，来聊聊这个话题吧。

大概20年前，随着数字化生存、门户网络等概念在中国流行，所有的企业都认为应该触网，应该使用管理软件来提高效率和生产力，因此CRM这个舶来品也逐渐进入业界视野。

早期的CRM管理工具大多是海外产品的汉化版，同时用友、金蝶这种老牌办公管理软件厂商也推出了各自的CRM软件。很长一段时间，中国的CRM呈现出一副“乱而不强”的局面。

后来，网络带宽发展越来越快， CRM逐步的都已经在线化，企业不再需要本地安装CRM软件，不需要本地部署任何服务器。购买CRM就是购买服务，不再局限时间、空间、设备的限制，大大降低了使用门槛。

至于ERP ，几乎有计算机以来， ERP系统就伴随而生，它的历史比互联网更古老，传统的ERP系统是由不同功能模块组成的单机系统。随着互联网的出现， ERP系统和CRM管理系统才被中国企业熟知，后来利用了C/S架构以及B/S架构等方式，使得ERP系统更加的易用了。

智慧商业新时代谁来重新定义CRM&ERP江湖格局？( 四 )