二类电商 | 鲁班DSR评分不足4分会被清退！不得不重视的商户评分( 二 )

2020-01-06

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什么是DSR呢？

DSR是英文Detail Seller Rating的简称，中文卖家服务评级系统。

这个词是由淘宝的店铺评分衍生到二类电商商户里的，在淘宝的体系中，淘宝的DSR评分包括店铺的好评率、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、发货速度、退款率、纠纷退款率6大因素;宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三大板块，以及物流评价等。

DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标，在自然搜索中的权重不断得到提升，好的DSR可以让店铺排名更靠前，从而带来更多流量，大大提升店铺销量。

在鲁班电商中， DSR的核心指标包括商家用户口碑、服务态度、发货态度等指标的实时数据，其中，指标的具体含义如下表所示：

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