二类电商 | 鲁班DSR评分不足4分会被清退！不得不重视的商户评分( 六 )
我们分析透彻这几个分数代表的意义和他们的来源 ， 就不难提高DSR评分了 。
用户口碑 ， 即产品的质量 ， 实物与落地页、广告素材展示的产品的符合度 ， 货物的规格尺寸等是否正确等；
客服态度 ， 这个数值相对于淘宝店铺来讲 ， 更加的容易得到高分 ， 因为二类电商的客户大多只用电话沟通并且数量并不多 ， 不像淘宝一样会货比三家不停的跟店铺客服咨询询问 ， 只要沟通没有太大的障碍 ， 态度客气不失礼貌 ， 这一项的评级都不会太低（不打客服电话的客户大多在这一栏也不会填写低评分 。 ）；
发货速度对应的就是物流服务 ， 商家只要及时核实订单 ， 交予一个靠谱的物流公司发货 ， 达到大部分用户的心里预期 ， 这个分值也不会太低（因为发货太慢的很大概率会被用户拒收 。 ） 。
而数值的来源就是用户对产品的评价、对客服服务的评级、对物流服务的评级 。
如果我们从开始运作的时候 ， 就注重上述的几个点 ， 从头预防 ， DSR评分一般都能达到4.7分以上 。
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