网传土巴兔疑似对赌失败：负重前行未来向哪？( 四 )_最近

平台作用失衡，用户体验遭遇恶化

从某种意义上，像土巴兔这类的互联网家装平台，正在以一种新的模式重新定义家装市场，尤其是在如今的时代，家装的刚需人群已经越来越多地转向90后新新人类。不管是新房装修和二手房新装，这批新人类对于家居生活的高品质、高时尚、高文化属性的要求已经成为装修行业的最鲜明特点。

而从前面报道的土巴兔入驻商户的行为来看，土巴兔其平台的作用没有很好的体现，不管是监管力度不够，还是对商户进行“押款”的行为，其都会在一定程度上造就商家服务用户的体验不佳的可能。

据《经济观察报》报道， 2018年9月份，王庆在网上搜索装修信息时，看到了推送的土巴兔广告：“定期监理”、“资金监管”、“整体两年、防水五年的保障” 。随后他在土巴兔平台上发布了装修需求，平台依此推荐了3家装修公司，最后他与晋燕（北京）建筑装饰工程有限公司签订合作协议，并在手机上签署了《土巴兔装修保服务合同》。

合作达成后，王庆的部分装修款作为保障金一次性付给土巴兔平台托管，平台分5次付给装修公司。按平台规定的两个月施工期， 2017年11月14日是装修合同的终止日，但直到2018年9月份，王庆家没裁胶的窗户依然会被过往邻居指指点点，并最终投诉无门。