网易考拉售假质疑后续:加拿大鹅二次邮件回复为假货( 九 )
2、如您所述,您自己通过加拿大鹅官方验证认定为“假货”。我们判断,可能是由于未能准确提供商品信息等原因导致。
3、网易考拉一如既往地坚持正品、坚持对消费者负责,确认该商品采购链路完整可靠,将更多全球正品带给中国消费者。鉴于目前双方存在分歧,为更加公正公平的处理此事,不仅对您,也对社会公众一个负责任的交代,我们建议可采取如下方式进一步检验产品是否为正品:
(1)您所购买的商品目前存放在杭州市东方公证处,可以由您和公证处人员携带商品至加拿大鹅生产厂家直接进行鉴定。您由此产生的误工费、差旅费、住宿费、通信费等所有费用我司可先行垫付;
(2)如果经检验,您所购买的商品系正品,请您公开赔礼道歉,消除影响,退还我司所垫付的费用;
(3)如果经检验,您所购买的商品不是正品,我司将公开赔礼道歉,赔偿您的精神损失;并按照考拉的承诺,向您赔付所购金额十倍的经济补偿。
如您接受该建议方式,我们可以继续沟通后续事宜。如不能接受该建议方式,也请您提供您认可、可行、有效的方式,以解决双方之间的分歧。
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