运营商套餐只准升不让降，用户下调资费被处处阻扰( 三 )_日前

有人说，之所以套餐不能降，是因为你享受了运营商的优惠，优惠到期后，再取消就行了。其实不然，套餐何时到期，用户完全不清楚。几年前，联通套餐到期续约，还要用户到门店亲自确应，或者是通过网络上传资料进行确应，现在都没有这些环节了，联通给你到期自动续约。如此一来，你就永远跑不出它们的套餐，下调套餐资费也就无从操作。

运营商业绩压力巨大

由于遭受微信的冲击，用户打电话、发短信都绕过了运营商，运营商的业绩压力巨大。 2019 年前三季，中国移动营收为5667亿元，同比下降0.2% ，净利润同比下降13.90%；中国联通营收为1985.32亿元，同比下滑0.70%；中国电信营收为2828.26亿元，同比增长0.80% ，但净利润同比下滑3.40% 。人口红利不再，新用户增长趋缓，电信运营商开发新用户的成本十分高昂。为了保住利润，运营商一边削减廉价套餐，一边敦促和诱导老用户升级套餐，双管齐下。

细心的人会发现，过去，电信运营商的客服很少打电话给用户，他们只接用户的咨询和投诉电话。现在不同了，客服变得很热情，时不时给用户打电话，目的只有一个，从用户身上挖掘更大的价值，比如升级套餐，虽然简单粗暴，但却是最管用的。