精益创业“三板斧”：谁最痛，谁就是核心用户(13)_欢迎关注“创事记”的微信订阅号：sina

一定不能这么问啊，应该怎么问？你用这个产品，遇到过哪些痛点？或者你遇到的这个问题，你建议用哪种方式解决？

一定要开放式地问。因为你给我做选择题，碍于面子，我总不好意思说不是，我一定会说是。

最后，用户访谈绝不要搞小组讨论，而要一对一进行。

为什么？从众心理。举个例子，我们说个事，你先说你遇到过什么问题，等轮到我，我很可能第一句话就是：我非常赞同你的观点，我只想再补充一点。

其实你说的问题我根本没有，我想说的只是第二点。但因为大家都在一起，我不好意思直接讲。

用户访谈还有一些小技巧，比如一定不要做问卷调查，问卷不适合开放式问题，而且有疑惑也不太可能追问；

还有，一定要走出办公室，最没用的访谈是什么？你给人家200块钱，让人家到你办公室来，这一下就变味儿了。你就变成甲方了，用户是乙方，他顺着你说就完了。

⑥ 总结需求

最后就是总结。你要总结出想象中的用户痛点，跟实际调研结果是否一致；以及想象中的解决方案，跟实际调研后的方案是否一致。

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