玩起无人咖啡机的瑞幸,还值得被看好吗?( 六 )
首先 , 在做无人零售之前 , 瑞幸的有人零售解决方案已经相当成熟 , 在此基础上推出无人零售作为补充 , 这是进军无人零售领域的基本逻辑 。 而得益于有人零售积累下的运营经验和能力 , 瑞幸实现了传统无人零售中难以企及的效率 。
比如 , 无人零售领域的核心资源之一——点位 , 得点位者的天下 , 点位质量直接影响后续的收益 。 前期野蛮生长 , 玩家通常是是所有点位照单全收 。 一是为跑马圈地 , 二是因为考量点位优劣是一项技术活 , 部分追风的企业恐怕根本不具备这个能力 。
这恰是瑞幸的优势 , 瑞幸线上线下数据数据完全打通 , 掌握用户的喜好以及各点位的销售情况 , 以此精准找到优质点位 。 并且 , 根据数据指导针对性地优化客户体验 , 一定程度上还可提升已有点位的销售能力 。
另外 , “瑞即购”和“瑞划算”自身也不同于传统的无人零售设备 , 它们是“活的机器” 。 瑞幸通过App、小程序等告知用户促销等相关信息 , 根据定位把距离最近的设备推送给用户 , 就像是基于位置提供服务和商品的电商平台 , 瑞幸线上流量转化为线下购买的同时 , 完成了从传统人找设备到设备找人的转变 。
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