专栏 | 产品经理思维：谈AI 时代的智能服务管理( 三 )_：专栏|产品经理思维：谈AI时代的智能

客户拿到产品后，大量的训练数据需要人工标注，规则策略需要人工编写，Badcase 需要人工核查，效果调优需要人工操作。高门槛、高频的人工操作，已经成为 B 端 AI 产品的最核心痛点。为了解决这一痛点，我们做了两件事：

1、提供智能化运维工具包。

例如：数据标注、深度学习训练平台、语义快速教育、新语义发现、语义智能消歧以及模型调试等工具，尽最大可能减少维护的难度。

2、授人以鱼不如授人以渔。

将运营过程中的经验、方法论沉淀成《智能管理运营手册》，详细描述智能冷启和持续运营的 5 个阶段。它可以作为指导教材，帮助 AI 训练师有坡度、有温度地掌握工具，帮助企业牢牢守护住运维 ROI。

第四阶段：事前+事中+事后的闭环智能管理解决方案。

随着企业对风控、质控的要求越来越高，事后质检很难满足时效性的需求。所以培训机器人和坐席助手两种产品形态就应运而生，它们分别补全了事前培训和事中人机协同的环节，配合智能质检覆盖了整个坐席服务的周期。

专栏 | 产品经理思维：谈AI 时代的智能服务管理( 三 )