从着急到沉寂，腾讯为什么败走新零售？( 四 )_：从着急到沉寂

（从生态的角度来说，阿里的生态盒马鲜生两年来硕果累累，而永辉、美团、京东等则跟进乏力）

如果流量大水漫灌可持续还好，麻烦就在于随着游戏业务下滑以及用户增长天花板的到来，腾讯的收入、利润出现了严重问题，流量增长也减缓，更因为头条系的用户时长争夺给腾讯巨大压力。多个调查机构的数据都证实，头条系的用户使用时长在上升，腾讯系的在下降，所以，张小龙在微信公开课中说“用户停留时长不应该作为App产品的价值目标”，透着一股酸味。

腾讯在发展中，总是挟流量优势与渠道控制权，将游戏业务的高利润高收入作为投资，采取大面积撒网的方式，往往以5%-20%这样的投资比例建立联盟，在自己不擅长的业务中捞取流量红利，至于所在企业未来好坏并不关注，广种薄收也让其成为最大的收货方。但是，这一次在新零售上却几乎是颗粒无收。

工具只能解决局部问题，系统才能解决系统问题

新零售带来了全新的用户互动方式，线上线下融合生成新的增长点，新的销售和营销方式激活了组织活力，设计、生产和供应链也要因此变革，这是系统性的，不是局部的蜻蜓点水可以完成。传统零售业和互联网公司之间存在巨大的数字化能力代差，因此做新零售必然是个牵一发而动全身的系统工程。