从着急到沉寂，腾讯为什么败走新零售？( 五 )_：从着急到沉寂

阿里巴巴CEO张勇说，“商业操作系统的关键不是单一模块，而是加起来输出一套系统能力。这个能力让软硬件结合得更好，让用户体验变得更好，让商业有新的可能。”

不过，在腾讯看来，新零售只是其工具论的延伸。在2018中国“互联网+”数字经济峰会上，马化腾表示，腾讯要做各行各业的助手，提供接口、工具箱，专注做连接，助力合作伙伴做好转型。腾讯副总裁林璟骅也表示，腾讯作为以连接为基础的企业，所延展出来的用户服务或商业化机会，都来自于腾讯把连接做全、做透。

马化腾在谈到新零售时还很直白地说，“我们的主要目的并非是做新零售，我们看中的点是希望微信用户与线下实体商铺连起来，这里面就有很多利益商机。包括云计算未来的发展都需要大数据的支持，连接的好，还有广告收入，未来会用数字化方式在社交体系里投放广告，意味着我们的广告收入也会增加，腾讯做的是连接。”

也就是说，腾讯是工具论，不管是要做助手，还是要赋能，都只是将朋友圈、公众号、小程序等等提供给合作伙伴即可，剩下的事情只能听天由命。很多人认为，腾讯为智慧零售设想的“七种武器”也是分散的，因为腾讯的底层数据不通，在涉水B端业务时，各个业务单元根本没有办法系统化发力。张志东在腾讯大学分享时也承认，腾讯缺少数据中台建设，在大数据的应用上有很重的数据墙和组织墙的问题。