朱以军 | 阿里云对于中小企业服务的思考与实践( 六 )_11月26-27日

但是未来整个社会发生非常大的变化，因为过去的信任是以人和人之间的关系为基础的，我们认为说面向未来的整个社会的信任它是应该以社会底层数据为基础，应该以整个生意为基础，应该以我们共同的愿景为基础，在这种情况下如果说我们的整个生态体系结构，还是停留在过去锁定的关系上会极大的约束我们今天做生意的规模。

\n四、大数据基础上推动合作模型的重要性 \n

当我们面向更加竞争激烈的市场我们是没有竞争优势的，因为我们所有的人已经给自己画了一个圈，看不到更多的可能性、创新性，但是如果整个社会的生态构建在一个动态平衡的基础之上，整个社会的底层基础设施是以今天我们构建的整个区块链，我们构建的大数据基础之上推动的合作模型，这种合作模型一定是最优化的，因为它是市场机制下的最优配置。

\n五、客户服务的重要性 \n

我们的客户形态也发生变化，过去的客户形态指的是因为我们锁定了客户，就锁定了这个客户所有的需求，这也是为什么今天我们花费了非常多的精力选择一家客户去深耕，当这家客户买了我们第一单的时候，我们一定会想这个客户如何能够被我平台捆住。