知乎秦路,读懂用户运营体系:用户分层和分群( 四 )
上图是一个简化的游戏用户分层,每层指标都是可量化的。为了上下层用户清晰,群体间应尽量独立,即计算RMB玩家时,应该把土豪玩家排除,计算普通玩家时,应该把结果中包含的上两层排除,这样运营的针对性才强。
之后运营人员可以依此构建分层报表,通过数据趋势,制定各种方式来提高数据。
接下来,我们想一下知乎的用户分层是什么样的形式?它的核心是大V生产内容?还是更多用户参与Live获得营收?挺难决断的,其实很多运营体系,用户分层是两层结构。
它以两个相辅相成的核心作目标,以此形成双金字塔分层。
在这种结构下,它的核心用户,既有内容生产方向的大V,又有消费方向的忠实粉丝,它们代表的是两类运营策略:
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