瑞幸咖啡将走向何方?( 五 )
通常来说,单店盈利需要增加用户终身价值、逐步降低获客及补贴成本、适当缩短回收周期(获客成本收回的周期)。
补贴肯定是逐步要取消的,就像以前的滴滴一样,但根据瑞幸官方的态度而言,近三年还会持续补贴;而中国的咖啡市场正处于一个高速发展的时期,因此也不太有必要尽快缩短回收周期;因此,重点在于提高用户终身价值(LTV)。
有三个思路:
第一,培养用户习惯,让用户以后自发地多喝咖啡,跨越盈亏平衡点,也就是让喝咖啡这件事变得更加高频刚需;第二,满足用户其他需求,让用户在瑞幸这支付其他费用,也就是增加sku,卖一些轻食果汁之类的;第三,利用门店做一些线下流量分发的服务,可以是2B的也可以是2C的,所以以后如果瑞幸门店卖喜茶或者收快递都不用奇怪(当然这是随便乱说的)。另外,通过优惠券裂变拉新,咖啡钱包买赠等营销及运营手法,能够将用户有效绑定平台,增加用户留存。
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对于瑞幸,咖啡是流量产品,长期补贴是必然的,因为能够吸引用户到店,但通过用户培育,把咖啡变得更加高频刚需,主要要看整个市场的发展情况,某种程度上说,其实是一个时间问题。
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