金融云柜台:触手可及的云服务( 二 )_

不同于普通银行微信公众号简单的信息发布,客户被动接收,极低的宣传到达率,金融云柜台的目标是打造一个银行连接目标客户的互联网营销渠道。手机+微信的实时沟通组合,不仅能够覆盖绝大多数银行的目标客户,还能让客户经理7*24小时的在线客服、营销。

果军君指出,通过对传统银行网点时间和空间限制的弥补,云柜台能够为客户提供更加优质、全面的金融服务,对提升客户满意度,增强营销效果都有积极的意义。

银行业务产品标准化集中展示

如何规范、有效的向客户展示业务、产品信息,是每个银行的基本业务工作。银行网点里摆放的产品折页虽然印制精美,但客户却更喜欢在排队等候的时候玩手机,即使阅读也只挑选几项自己关心的业务,整体宣传到达率不高。而像理财等业务,内容变化快,发布时间短,更增加了宣传的难度。

金融云柜台通过手机展示银行产品、业务能够更好的达到宣传效果。一方面,云柜台将银行各类业务、产品进行标准化分类、标准化介绍,集中展示在云柜台内,方便客户经理规范营销话术,也让客户更精确的了解各项业务服务。另一方面,客户经理还能根据时令特点、自身的营销进度、行方的营销规划,结合对客户需求的广泛采集和深度挖掘,主动向客户推荐、转发业务链接,最大程度延伸营销的分布点。