商家送不起 消费者吃不起 外卖涨价原因何在?( 四 )

因此市场上也有存在一种声音,就是平台之所以可以屡屡上调佣金,根源在于市场垄断。

对此,姜俊贤表示,外卖平台佣金上涨的根本原因在于,外卖平台的发展诉求已经从抢占市场向实现盈利转变。

“在外卖平台整合程度越来越高,送餐成本不断上升的背景下,外卖平台要从早期补贴的方式转向挖掘商家价值,因此需要通过提高抽成等方式来实现盈利目标。”姜俊贤说。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为,随着新竞争者的不断涌入,外卖市场并未形成垄断。朱巍同时提醒,外卖平台可以制定、提高佣金费用,但不能无限制提高费率,或者向平台内经营者收取不合理费用。要防止“店大欺客”的现象发生。

其实,佣金上调也并非无解。某外卖平台表示,商家可根据自身不同需求自由增减服务项目,并依据服务内容与平台签订合作协议,不同服务类型对应不同费率。比如,商户采用平台配送服务,与商户采取自行配送的方式,费率会有很大差异。

博弈如何平衡?

佣金上涨事件背后彰显出外卖市场中平台、商家与消费者三方之间的博弈。那如何让冲突少一些,共赢多一些?

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