小鹿情感APP涉低俗教程导师：没效把我公司砸了( 五 )_来自黑龙江的孙晓鹏（化名）在2018年12

他称，如果用户与团队协商无果，可向平台投诉，平台将介入。“介入协商后，我们会依据公司内部的一个退费标准来处理。具体是0-5天内退还80%费用，5-10天内退还60%费用，10-15天内退还40%费用。”

针对导师资质证书原件与APP描述不符，上述负责人表示，在小鹿情感APP运营前期，有些团队入驻时，相关从业资质证书是缺失的。出现证件与描述不符的情况，是因APP系统正在升级，后续将增加其他类型证书的文字描述。

他称，公司会审核入驻团队的营业执照、从业经历，并要求团队出具有相关的资质证书。“不仅是心理咨询师资格证和婚姻家庭咨询师资格证，其他社会组织、地方协会颁发的证书我们也接纳。”并补充道，“我们没办法百分之百确认颁发证书的机构是什么样子的。”

该负责人表示，对于APP涉嫌传播低俗信息这一情况，平台将进行核查。“理论上，这种文章是审核不过的。你搜到的可能是用户发布的文章，是用户发布在APP社区里的内容。”

新京报采访人员潘闻博

编辑潘佳锟校对郭利琴陆爱英

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