2020年春运，AI让回家路更舒适( 二 )
识别多地方言 车站小程序也能和旅客唠家乡话
“今年全国957个车站实行电子客票 ， 进出站全刷证 。 ”铁科院首席研究员、12306技术部主任单杏花告诉科技日报记者 。
没有纸质票 ， 旅客如何快速看到座位、车次、日期及进站口等信息？
“这个小程序很方便 ， 所有信息都在里边 。 ”在高铁上海虹桥站 ， 旅客盛清扬说 ， 下载“上海虹桥站”微信小程序 ， 绑定12306 ， 同步电子客票 ， 快速查询检票口、座位号以及车次信息 ， 方便旅客便捷进站乘车 。
除了显示原纸质车票所有信息 ， “上海虹桥站”微信小程序还有很多新功能 。 如“随身服务台”功能 ， 支持线上文字或语音查询 。 旅客可快捷获取检票口、车站业务办理及公共设施的详细位置等信息 。
“语音查询能够用宁波方言 ， 这真令人惊奇 。 ”宁波旅客吴亦可认为 ， 智能识别多地方言 ， 极具人文关怀 ， 也大大提高了问询服务效率 。
52岁的吴亦可是宁波人 ， 普通话说得不好 ， 每次用手机都无法用语音服务功能 。 “用宁波话讲 ， 基本不能识别 。 ”今年春运在虹桥站乘车回家 ， 吴亦可发现车站新推的“上海虹桥站”小程序竟然提供了方言语音服务 ， 马上试用了一个预约搬行李服务 ， 很快就有“小红帽”回应了 。
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