智能质检+大数据分析|灵云智能语音分析全面发掘呼叫中心价值_：智能质检+大数据分析|灵云智能语音分

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作为企业服务的窗口，呼叫中心承担了增强客户忠诚度、管理客户关系，用最小的成本实现利润的最大化的重要使命。然而受传统质检的诸多弊端影响，呼叫中心的语音数据价值未得到有效的挖掘与利用。

随着人工智能技术的发展，呼叫中心是企业服务数据的集中地，也是发现问题的主要来源，因而成为企业服务提升、产品转型的数据支撑来源。

捷通华声专为呼叫中心打造的灵云智能语音分析解决方案，有效地帮助客服人员提高综合服务水平，同时还能帮助呼叫中心重塑其价值。可广泛应用于金融、能源、电信、政府等领域，不仅能充分替代人工质检大部分工作，还能对语音内容进行挖掘和分析，在降低客户投诉率、提升服务及营销技巧、捕捉市场商机等方面，为企业提供数据支撑。

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