“加拿大鹅”罗生门:跨境电商与跨国品牌的摩擦从未间断( 五 )
面对品牌的“冷漠” , 无奈的电商平台就会面临拿着正品却无处求证的尴尬处境 。 面对加拿大鹅的真假“质疑” , 网易考拉表现出了自己的负责担当和对商品正品保证的信心 。 接到缐女士的反馈后 , 考拉第一时间自查供应链凭证 , 确认采购链路 。 同时还建议用户可以邮寄官方或者到旗舰店进行鉴别 , 并邀请其至杭州查看链路 , 可谓很是贴心了 。
事实上 , 想鉴定却“无门”的现状已经由来已久 , 网易考拉这样的大型电商平台尚且如此 , 作为一个普通消费者更是难上加难 。 倘若消费者自己把代购或者海淘的商品拿到专柜验货 , 往往会遭到拒绝;所谓的鉴定师的鉴定结果根本不具有任何法律效应 。 就以LV品牌官方为例 , 当你表示希望对自己海购的该品牌包到店进行鉴定 , 客服人员往往会表示 , 他们对第三方的鉴定结果不采用 , 且不提供任何鉴定服务 。
品牌方似乎就压根没打算给海淘与代沟提供一个证明正品的机会 。 如今 , 海淘与代购已经成为了现在电商平台的“标配” , 但就从事实来看 , 无论是考拉还是洋码头、寺库、唯品会等等 , 国内99%的电商平台渠道都会遇到这个问题 。 这已经成为了行业内的“老大难”问题 。
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