疫情下的电商：非典成就了淘宝?？?肺炎成就了到家？大错特错……( 七 )_т\n\n调皮电商\n电商零售·营销·产业

当然，相比线下，疫情对线上的冲击显然要小一些：1）春节假期本身就是线上的淡季，与线下正相反；2）常备和应急调拨的库存可以卖，还不用打折卖（偷偷涨价也不是不行）；3）个别品类的消费习惯养成。尤其是快消品的线上消费，原本需要“百亿补贴”去培养的用户习惯免费了。当然，得有货可以卖配送能力可以用——简直是自营电商的黄金时代。

需要稍微提醒的是，笔者对投资者普遍乐观兴奋的生鲜到家（对，就是当下最火的赛道）仍有一定的顾虑——源自笔者对假期朋友圈的观察。上海为例，大量朋友抱怨盒马、叮咚买菜、每日优鲜火爆到要预约摇号买菜的时候，实际上饿了么、京东到家、苏宁易购上的生鲜水果依然可以随时下单，供货充足，完全无需抢购，且配送时效基本可靠——前两家集成了周边的超市菜场，苏宁则是依托旗下家乐福苏宁小店。

这背后可能隐含着，并没有那么多的新用户涌入生鲜到家需求（不然不至于连在上海渗透率极高的“饿了么”也完全没有挤爆生鲜订单）。若真如此，意味着短期生鲜到家垂直平台的火爆主要来自老用户的活跃度提升，而非新用户的涌入，对行业快速用户教育的作用有限。至于客单价的提升则价值更低——显然，主要源自短期的囤货需求而非常态。