直播带货,家电业的应急之策还是长远之计?( 六 )

0 2 苏宁多城恢复半日达 , 直播或成家电日常销售重要模式

尽管在当前情况下 , 直播带货的优势明显 , 但由于目前全国各地的不少小区依然实行封闭式管理 , 一些大型家电或安装类家电在配送及送装过程中存在一些痛点 。 据记者了解 , 北京不少小区只允许快递在小区外集中设置站点 , 并通过电话、短信的形式通知消费者在固定时间内自取 。

据苏宁相关负责人向记者表示 , 目前武汉、湖北地区受疫情影响 , 末端配送实行集中配送 。 广州、西安、成都、沈阳已经率先恢复了半日达服务 , 300多城可实现正常配送 。 “在大家电服务方面 , 苏宁严格遵守各地交通管控和小区封闭要求 。 目前 , 除个别交通管制地区 , 苏宁已经对大多数城市和县镇大家电开启配送服务 。 在服务流程上 , 服务前服务工程师会和用户进行电话咨询 , 确认能否服务、服务时间等 。 在征得用户同意的基础上 , 苏宁会第一时间上门为用户提供服务 。 另外 , 苏宁帮客还推出了九道防护 , 包含体温检测、手套、口罩、鞋套的防护、工具消毒等 。 ”

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