当当员工事件，有何公关反思？( 七 )
其次 ， 果断性即出现问题立刻处理 ， 对内不拖延不遮掩 ， 对外不敷衍不逃避 ， 公关的态度与企业整体风貌息息相关 ， 也影响着大众对企业的看法 。
无论何时 ， 员工健康都要摆在首位 ， 公关需要贯彻以员工健康为重的理念 ， 果断处理安全隐患 ， 不推脱责任 ， 及时安抚内部员工 ， 并给外界一个交代 。
然后 ， 全面性是不放过任何一个环节 ， 不顾此失彼 ， 公关要权衡企业经营与品牌形象 ， 抓住关键问题 ， 重视内部员工建设 。
疫情面前企业任何事关安全防护的表态都会被放大 ， 因此公关要周全考虑所有环节的可能风险 ， 并找准影响复工的关键因素 ， 也就是员工健康 。
这次当当员工感染风波 ， 几乎没有见到企业正式公关部门的发声 ， 公关的全部价值也未在整个复工防疫过程中得以体现 。
公关不是收拾危机后的烂摊子 ， 而是在企业任何决策执行前就发挥作用 ， 先于危机 ， 先发制人 ， 将主动权和话语权握在己方 。
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