单霁翔：故宫超级 IP 是怎样炼成的？( 二 )
如此受关注 ， 跟故宫是一个人人知道的超级大IP有关系 ， 但也跟故宫博物院最近这些年 ， 在管理和运营上 ， 做出的思路调整有关 。
故宫博物院院长单霁翔2月份在亚布力中国企业家论坛上做了一场演讲 ， 分享了故宫在这方面做出的一些创新 。 我们跟你转述下 。 单霁翔院长主要从三个方面讲了故宫管理和运营上的思路调整 ， 分别是：完善细节、优化游客体验以及开发文化创意产品 。
先来看第一个方面 ， 管理上的细节完善 。 单院长在这方面举了很多的例子 。 比如买票 ， 过去游客到故宫去买票 ， 旺季的话要排队半个小时到一个半小时 ， 然后还要进行安检、验票、存包等一系列手续 。 现在 ， 除了网上可以订票之外 ， 现场售票窗口就有32个 ， 故宫承诺让人三分钟内就买到票 。
再比如上洗手间 。 这个问题在很多公共场所都很常见 ， 女士洗手间要排很长时间队 。 故宫经过数据分析 ， 以及两个月的实践 ， 把男女洗手间的数量比例调整成1：2.6 ， 让女士洗手间变得更多 ， 就解决了这个问题 。
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