单霁翔：故宫超级 IP 是怎样炼成的？( 四 )_最近几年

游客不仅数量多，更麻烦的是，这1700多万游客不是平均分配的。到了学生放寒假放暑假，学生游客数量迅速增长。像五一和十一这样的假期，游客数量也会激增。 “削峰填谷” ，就是希望引导游客在淡季时候也能游览故宫，这样可以分散旺季的游览量压力。故宫一方面会提前很长时间做预告，把一些好的展览放在淡季，另一方面会在淡季做大量针对教师、医务人员、环卫工人等群体的免费日，希望可以做到“淡季不淡、旺季不挤” 。

还有个方法是我们前面简单提到过的买票环节。从2014年开始，故宫开始推行网络售票。想去故宫，可以在十天之内网络买票，不来还可以退票。网上买了票，到现场，手机一扫就可以进去。这样做的好处，一方面当然是减少了现场售票的压力，另一方面，其实也可以帮助故宫管理方，提前就知道哪一天大概有多少人会来。

然后，最重要的方法是，扩大故宫的开放面积。单霁翔2012年刚到故宫博物院任职时，故宫70%的范围是不开放的， 99%的文物是放在库房里的。 2014年，故宫开放的面积首次超过50% ，到现在，开放面积已经突破了80% 。扩大开放面积就要把需要维修的古建筑全修好。从上任院长郑欣淼，到单霁翔，都把这个工作看得很重要。单霁翔说，到2020年，故宫要把1200栋建筑全部修好。