保准牛创始人晁晓娟：用保险科技创新，让传统保险与用户更好地遇见( 七 )_：保准牛创始人晁晓娟：用保险科技创新

而这样的急对方所急、想对方所想的案例，还有很多。2019年1月20日11:03，某企业一名员工在一次团建活动中意外受伤，造成左后脑骨折，情况紧急，如果治疗不及时，很可能变成植物人。事故发生后，用户联系到了保准牛。

“我们马上建了一个微信群，并通过电话第一时间为用户查询并确认参保的险种，建议其先安排治疗，并告知治疗后如何快速地报销，哪些费用能报销，哪些不能报，所有客户想知道的问题，保准牛团队都会提前向客户解释清楚。”晁晓娟说，保准牛理赔团队辅助用户在第一时间报了案，并将理赔中涉及到的资料详细告知对方，整个过程前后只花了30分钟。

“我自己希望得到什么样的体验和服务，就给客户什么样的体验和服务，将心比心嘛！”她说。

很快，保准牛形成了良好的口碑效应，赢得了越来越多企业用户的认可。迄今为止，保准牛服务B端用户达5000余家，C端用户超过1亿人。

成功钥匙

因为专业，好多企业用户主动找到了保准牛，甚至很多用户还为保准牛推荐身边的朋友。