用户故事与用户故事地图｜互联网平台建设（二十）(14)

2019-03-14

英国OU（开放大学）是英国最大的大学，目前曾经开端提供远程教育，它的网站起着两个关键作用：衔接学生与大学；辅佐潜在生源找到学校。

我们来看一下开放大学网站交互设计的变化。

一开端，开放大学提供的课程目录是典型的数据库和目录。

从学院列表开端，再进入到细致的课程引见。

这种设计的前提是，网站假定用户最想知道的内容是每个课程的细致信息引见。

这种设计其实是给明白知道自己想要什么的用户（我们和用户画像里面的称谓一样，叫大明）用的，和京东的定位一样，所以它的检索、产品目录很强。

这种设计能够让需求明白的用户，沿着搜索、目录，找到自己要的东西。

选课的交互设计上线之后，设计人员很快发现这种方式不是最佳的。

为什么？由于开放大学网站的设计人员以为他的用户是知道自己想要什么的用户（大明），但其实他的用户是想进修但不知道这怎样开端的用户（我们和用户画像里面的称谓一样，叫笨笨）。

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