技术反击！AI成骚扰电话克星？( 二 )
但在央视315晚会上 ， “机器人拨打骚扰电话”的黑色产业链被曝光 。 AI成为骚扰电话最大的帮凶 。 一天拨打5000多个骚扰电话 ， 停电也能照打 ， 还能清空通话记录躲避监管……技术不断升级的AI对话机器人 ， 也让骚扰电话成了愈难更治的大麻烦 。
AI对话机器人背后的技术
从技术上来看 ， 国内常用的电销机器人所用的智能语音技术是比较初级的 ， 主要是将本来由人说的话变为电脑来播出 ， 以及调用一些简单的AI语音识别技术 。 而且 ， 国内大部分电销公司为了节省成本 ， 往往对这部分功能选择用录音来替代解决 。
更为智能的AI对话机器人主要涉及语音识别、语义理解、对话问答、语音合成、知识图谱等多项AI核心技术 ， 另外还需要流程控制、电话交换平台、通讯线路等工程技术支撑 。
例如 ， 谷歌在加州召开的2018年度的开发者大会上推出的Google Duplex ， 依托 Google 强大的自然语言理解 ， 深度学习和语言文字转换技术 ， Duplex已经能够理解对话的上下文和每句话所表达的细微的意义差别 。 不仅能像真人对话般对答如流 ， 还能模拟真人对话的语调语气 。
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