技术反击！AI成骚扰电话克星？( 五 )_科技是把双刃剑。对于电销而言

在分析了PBX接到的近两万个Lenny电话数据后，学者发现：骗子们跟Lenny的平均对话时间是10分13秒，平均对话回合达到27组，有72%的 Lenny 句库循环了不止一次，只有5%的骗子发现了Lenny是机器人。

还有几个骗子听到Lenny不停重复说过的话，怀疑他阿兹海默症犯了，问 Lenny 需不需要帮忙联系医生……

AI对话机器人的应用场景

除了应付骚扰电话，阿里 AI 北京研发中心负责人聂再清表示， “二哈”的进一步的目标是成为每个人的 AI 电话秘书，除了帮主人预约议程，还可以在主人繁忙的时候询问来电的主要意图，还能转换成文字进行“汇报” 。

科大讯飞AI研究院副院长王士进表示，电话机器人技术应该优先应用在存在较多人工重复工作的服务沟通场景，用来解放人的精力去做更有价值的事情。例如智能服务、金融、教育、医疗等领域的客户服务或咨询服务，比如快递小哥派送包裹时与客户的信息确认，医院或社区对于病人的例行回访等。总的来说， AI对话机器人专注解决智能服务领域的问题。