央视315曝光的AI骚扰电话：背后的技术与伦理( 六 )_一年一度的央视315“晚会”

正如微软所言，“其实，人类历史上第一次与人工智能进行全双工语音电话，并不是发生在美国，而是发生在中国”，无论是Google还是微软的应用场景可以看出，研究“人机交流”的初始目的是好的，即让人们从单一、简单、无技术含量的劳动中解脱出来。

只不过目前，国内基于人工智能的全双工语音电话，被一些企业应用于灰度地带，导致骚扰电话“泛滥成灾”。

那么，国内曝光的这些公司都采用了哪些技术呢？

专家解读背后的技术与伦理规范

为此，我们采访了科大讯飞AI研究院副院长王士进。

王士进表示，AI对话机器人是一种主要应用于服务场景的人机交互系统，其后台主要涉及语音识别、语义理解、对话问答、语音合成、知识图谱等多项AI核心技术，另外还需要流程控制、电话交换平台、通讯线路等工程技术支撑。

电话是一种典型的人机交互应用场景，除此之外还有微信、网页、APP等场景。电话场景下的交互属于实时双向交互，且由于电话信道音频音质相对较差、信息载体单一，总体来说其技术复杂度较高。

央视315曝光的AI骚扰电话：背后的技术与伦理( 六 )