日本消费社会演变史：窥见未来20年的中国(22)
而松本清最吸引人的地方其实是它的店铺。它的定位是，一个最懂年轻女性，而且要让顾客不能产生抵抗力的店铺。在松本清上市之后，又做了很多创新和规模上的扩张，并积极探索新店型和新业态。比如Beautyu是专门为职场女性打造的线下店。
这里特别一提的是松本清的供应链。以前的药妆店，商品一旦出现滞销就很难退货，但是加盟松本清之后，它的直营门店和加盟商的库存是打通的，即使加盟商有一颗药品卖不出去，也可以和直营店互相调配库存。松本清目前已经连接了4800多万用户，占据将近日本人口的一半，而且2018年年底会员数已经突破了2500万会员。
这些会员其实就是松本清的数据库。从上图可以看到松本清做CRM的逻辑。他们会把会员进行消费层级或者区域分类，针对性地推送内容或者策划活动方案。比如松本清几乎70%的来自于外国游客的销售额都是由中国人贡献的，所以他们就会举办国庆节、春节等专题活动。
关于药妆店，目前在日本大家有一个趋势共识，“便利店+药妆店”有可能成为日本未来零售市场的最终胜者。
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