日本消费社会演变史：窥见未来20年的中国(20)_欢迎关注“创事记”的微信订阅号：sina

场的密度上，7-11日本有2万多家门店，已经可以从物理空间上实现最后一公里全覆盖。货的丰富度上，7&i拥有西武百货，伊藤洋华堂，loft等为它输送全品类各价格段的商品。在此基础上7-11每天还能和2500万用户形成触点。加上自身成熟的物流和金融服务等，已经离理想化的omni渠道越来越接近了。

而中国互联网企业在做新零售线下扩展时，其实依然还是站在卖方角度，给消费者推很多酷炫的商品，展现模式的独到之处，核心还是引流和转化，缺乏对消费者痛点和需求层次的考虑。

有人会问，日本的线下零售业那么发达，那最终线上线下谁会胜出？我认为在日本不存在线上和线下之争。7&i并不是因为日本乐天的崛起而去发力omni，其核心还是为了解决社会的“不安，不便，不满”的问题。

所以中国企业必须要面对的事实是，在线下零售基础设施水平上，中国和日本还存在巨大差距。中国未来的全渠道要想发展起来，绕不过这个问题。

对于7&i来说，如果当整个供应链系统和基础设施越来越智能化，覆盖掉日本当前较高的物流和人力成本，那么，7-11就有可能成为世界上新零售模式最为先进的企业之一。这里我有个看法，中国的美团，或许有机会和7-11相对标。

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