爱空间CEO陈炜：2万亿家装市场的产业互联网突围( 三 )
但家装行业是一个明显的低频行业。统计显示，在欧美，人们差不多10年才装修一次房子，在中国这个时间大概是15年。然而，中国家装行业只正规发展了20多年，中国的互联网企业平均年龄还超不过10年，这也意味着，大多数装修客服都是一次性的。显然，补贴的互联网思维在这个行业是行不通的。
而且，陈炜曾以为，他们用699元价格做出过千元的标准，用户在验收后应该感到惊喜。但实际上，用户却反应平淡。
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中国家装行业20多年时间，为什么于其他服务业相比，客户体验和口碑都非常低呢？
陈炜认为，本质上，是因为还没建立起家装行业的基础设施。当没有基础设施的时候，很难建立起一个协同、高效、有效的生态体系。
经过5年的摸索，陈炜总结，要把家装行业的标准化做起来，必须做好三件事：标准化产品、信息化系统、以及产业工人。
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