爱空间CEO陈炜：2万亿家装市场的产业互联网突围( 五 )_图1

但现在，爱空间的匠心学院的培训已经非常的丰富，不仅有专业的知识培训，还有后端的信息系统培训。每一个爱空间的装修工人的手机上，都有一个“熊师傅”App，派单、签到、申请完工、收入到账、操作规范等，都通过“熊师傅”完成。

“有一个好的供应链，有一个好的信息化系统，但是如果没有好的服务链的话，是没有办法改变家装行业的。”陈炜说，家装行业本质上是服务业，服务业的特点是规模不经济，规模越大，越难能做好服务，因为它依赖于人。而突破这个瓶颈的唯一的方法，是直接用一套组织和信息系统管理工人，这也是爱空间4年多来孜孜不倦在做的事情。

挖不走的产业工人

与其他的服务性行业不同，客户与装修公司签定合约交付定金后，才是服务的开始。装修公司之前的宣传、对客户做出的承诺，都需要产业工人在接下来的后续服务里面去一一实现。

“做服务性行业，最难的不是开个店面，不是建一套系统，而是让成千上万个人按照你的思想、你的要求、你的纪律统一去做，这是最难的。”陈炜说，“只有做好产业工人，做到直管产业工人，才能去践行我们对客户说到的所有的话。”