蛋壳、自如等长租公寓“管理乱象”：投诉激增 痛点难破
投诉率激增 多痛点难破 长租公寓的“蛮荒时代”
刘雪黎，张玉，童海华
尚处在“蛮荒时代”的长租公寓从来不缺少话题。
日前，针对部分媒体报道的“蛋壳公寓出租房装修第二天就上架”，蛋壳公寓公开回应称，公司高度重视，即时进行深刻反省，并已成立专项工作小组彻查此事，涉事人员及相关负责人均已惩处，公司主要管理层也接受了相应处罚。同时，公司已开展全员彻底自查自纠，规范工作流程，落实各项管理制度。
蛋壳公寓相关问题的爆出似乎仅仅是长租公寓市场乱象的冰山一角。
3月12日，由浙江省市场监管局发布的《2018年消费投诉举报情况白皮书》显示，2018年浙江省共受理长租公寓领域投诉245件，同比增长231.1%。此外，上海市2018年共受理长租公寓类投诉3167件，同比增长2.2倍。
对于长租公寓市场乱象及资本发展，《中国经营报》采访人员先后致电致函蛋壳公寓、麦家公寓、青客公寓等多家长租公寓运营商并取得相应回复。
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