如何完成10亿用户的雄心?我们拆解了一下Airbnb的用户增长轨迹(15)

4)流量规模大,获客成本低。

所以,订单率、客单价、景点/房源收藏数、App 下载率,或小程序点击率、流量规模、获客成本这些数据都可以作为其他渠道小目标,单点突破优化。甚至,也可以看渠道 A 这些数据有没有低于其他渠道,也能发现自身可以再优化的地方。

总的优化指导核心,是想办法增加订单数,增加客单价。

p.s. lag measures 和 lead measures 这一组概念是由 Harvard Business School 的 Clayton Christensen 教授在他的 The 4 Disciplines of Execution 书里提到的。前者指的是那些长远目标的核心指标,其表现取决于过去的行为,一般会滞后于采取的行动,所以却不利于激励组织。因此,需要后者实时反馈行动是否有效,是否有靠近目标。

D. 内容

这部分属于广告投放时考虑的事,咨询并外包给优秀的广告制作公司比用户增长团队自己做更专业。故按下不表。

E. 短期周期获取——事件活动营销

Best timing一般来讲,喜欢旅游的人会提前计划,因此最理想的营销事件活动,也就是获客时间,是在长假开始前的房源预订高峰期。具体时间段,需要参考往年同期数据。

推荐阅读